Рассмотрение обращений

Проверить статус обращения

Регистрационный номер обращения*

Ваш E-mail*

* Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения


Статистика обращений граждан в МБДОУ №1  за период с 01.01.2019 г. по 31.12. 2019г.

№п/п

Виды обращений

Число обращений

1.

Поступило обращений всего, в том числе

132

1.1.

Лично устно

47

1.2.

Устные по телефону

25

1.3.

По электронной почте

9

1.4.

Принято граждан на личном приеме заведующим

50

1.5.

Письменно по почте России

0

1.6.

С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт

1

2.

Из числа обращений через «Электронную приемную»:

2.1.

Жалобы

0

2.2.

Предложения

0

2.3.

Вопросы

1

3.

Тематика вопросов:

3.1.

Поступление ребенка в детский сад

91

3.2.

Перевод ребенка в другую группу

4

3.3.

Перевод ребенка в другой детский сад

14

3.4.

Работа педагогов МБДОУ

1

3.5.

Организация питания

2

3.6.

Обеспечение безопасности МБДОУ

2

3.7.

Прочие

18

4.

Результаты рассмотрения обращений:

4.1.

Решено положительно

91

4.2.

Разъяснено

37

4.3.

Принято к сведению

2

4.4

Приняты меры

2

4.5

Готовится ответ

0


Уважаемые родители и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.

Вы можете обратиться к администрации ДОУ  любым удобным для Вас способом:

  • по телефону: +7 (86137) 3-28-88
  • по электронной почте: armds1@mail.ru
  • через сайт ДОУ:  http://1armdetsad.ru/ в разделе «Электронная приемная»
  • обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя:

— вторник с 15.00 до 17.00

— четверг с 15.00 до 17.00

  • факсимильное обращение по факсу: +7 (86137) 3-28-88

Ответственные лица образовательной организации, работающие  с обращениями граждан:

Заведующий – Макуха Тамара Дмитриевна

— вторник с 15.00 до 17.00

— четверг с 15.00 до 17.00

Порядок обращения граждан в ДОУ:

  • Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу:
  • 352901, Армавир, ул.Розы Люксембург, 155

График работы делопроизводителя:

Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница  — с 8.00 до 16.30

  • Телефон для получения устной справочной информации:

+7 (86137) 3-28-88  в часы работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00

  • Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почте по почтовому адресу: 352901, Армавир, ул.Розы Люксембург, 155
  • Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: armds1@mail.ru и посредством сайта ДОУ: http://1armdetsad.ru/, заполнив форму обратной связи, которая располагается  по ссылке

Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:

Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа. 

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.


Ответ на обращение, поступившее 22.01.2019 года 

Тема: Наличие мест

Сообщение:
Здравствуйте. Мы планируем переехать в город Армавир из другого региона. Ребенку на момент переезда будет 1.10 мес.
Скажите пожалуйста как у вас в садике с наличием мест, и будет ли возможность отдать ребёнка в ваш садик по приезду?
Нужна ли прописка или временная регистрация? Так как проживать собираемся на съёмной квартире (прописка в другом регионе России).

Администрация МБДОУ №1

Отвечаем на Ваше обращение:

-Необходима обязательная регистрация в Краснодарском крае

-в городе Армавире существует электронная очередь записи  детей в ДОУ города

-по приезду Вы можете позвонить в наше учреждение и порядок поступления в МБДОУ№1 мы вам предоставим.